报告显示:国内网购快递整体服务满意度不足4成
在继电子商务的“价格战”之后，“物流战”紧跟其后。不少电商企业纷纷推出快速配送服务及承诺，如“次日达”、“1至3日限时达”等，天猫更是做出一个承诺：22个城市的消费者，当天下午4点前拍下的商品，如果第二天24点前未送到，天猫为消费者买单。
《物流》杂志副主编徐冠杰表示，天猫推出这样的服务，底气来自于将商家、仓库及交易平台数据完全打通的“物流宝”，通过网购平台向快递公司充分地开放数据，便于快递公司更地安排运力，规划流程，从而实现快速配送。
如果说网购物流服务是“后一公里”，那快递的售后服务则是“后一百米”了。而在监测报告中，“后一百米”服务并不乐观，数据显示14.5%的被调查者投诉过快递公司，“其中，投诉多的快递公司为申通快递、圆通速递和韵达快运”。
徐冠杰表示，顺丰速运走的是“贵族快递”路线，服务质量与其高价位相对匹配，而申通走的是“平民快递”，以量大取胜，服务质量稍欠缺。对于外包的网购快递而言，运费与服务质量有一定的匹配度的，所谓“一分钱一分货”。
徐冠杰表示，从目前的电商环境与快递服务质量来看，“电商物流不等于快递”，当前来看，空运机场自提系数高达99.86%，机场自提限制于不能配送上门，但是机场自提这个环节避免了货差、货破损、货失踪，未来的市场将选择备服务能力的空运服务提供商，能给客户带来更多消费体验将是电商物流的趋势。
武汉空运3-8小时到达
武汉天河机场货运部 武汉航空货运 武汉航空物流 武汉物流公司 武汉机场空运 武汉宠物托运 航空快递 武汉货物运输 国内航空物流运输 民航快递。
常年提供：鱼苗空运，禽苗空运，水产空运，鲜活空运，果蔬空运，园艺空运，汽配空运，机械零部件空运，高科技产品空运，电路板空运，服装空运，普货空运，等符合安检要求物品的空运业务。
大宗业务订舱：韩经理业务 客服地址：武汉三镇都设有分部 总部：武汉天河机场货运 *可上门取货 公司成立于2003年。是一家经民航总局与工商部门批准的专营国内航空运输的物流企业。常年提供国内航空快递、航空货运、航空快运、宠物托运、国内空运物流.国际空运物流，是国内多家航空公司的指定代理。常年优价、优先代理：东航、南航、华夏航.海南航、深航、厦门航、鹰联航、国航、山东航等多家航空公司航线及舱位。舱位充足，运力充沛。本公司集国内航空货运、仓储、分拨、派送、转运.报检为一体的第三方物流企业。多年来,公司与全国各大航空公司建立了密切的协作关系,在全国各主要航线均有固定的舱位,连续七年被评为南航货运代理。公司利用互联网、计算机技术实现数据化、网络化管理，拥有完善的物流体系及优质的客户服务。团队以“诚信 认真 快捷 ”为目标，竭诚为广大新老客户服务，以求与广大客户共同发展，期待着和您进一步的联系，以客户为中心,满足客户需求为己任，为客户提供优质服务！ 24小时 韩经理