来电管理器，把电话与电脑连接起来，有电话进来时，通过来电管理器截取电话信号，促使电话号码直接在电脑上面弹出客人的相关信息。

来电管理器两种弹屏方式：1.当电话响起,来电显示客户管理系统会立即在电脑的右下角弹出来电人的姓名、单位、职务、经营范围、以往的来住记录、业务关系等，来电者信息尽收眼底，一目了然，让您在谈话之前已心中有数，不但能有效打破距离隔阂，而且有利于把握谈话的主动权，做到收放自如。2.当有客户打进电话时，来电管理系统会在您电脑的桌面上弹出一大窗口，里面包括客户的所有详细信息，看起来更直观。不但能看到对方的电话号码，也能看到是从哪个地方打来的。

来电管理器功能简界：客户资料使用分组名片式的管理，把客户的详细资料进行信息化管理，每位客户都有其相应的销售记录、预约记录和拜访记录等。操作人员可以根据客户名称，电话号码，公司名称，客户组等进行查询，在短的时间里找到所需的客户资料，效率大大提升了！ 2.客户来电时，在电脑上自动弹出客户名字、地址等详细信息的来电名单，方便、快捷立即喊出客户的称呼，给客户惊喜，特别受重视的感觉，品牌服务自然体现，赢得客户忠诚度！3.对普通电话拨出、来电接听进行24小时无间断录音；1G硬盘可以录音170个小时的录音，普通的商务电脑空间可以储存多达半年的录音文件。用户可以根据任意给定的条件对录音资料进行快速回放查听和可以导出WAV和MP3格式保存。4.客户关系管理系统具有信息单发、组发功能，向客户的手机发送祝福和促销信息，销售更有针对性，信息直达目标客户。 5.设置工作计划明细，重要提醒，客户拜访预约、日程安排、可以设定重要事情提醒功能，工作做到滴水不漏，不会错过任何与客户联系的商机。

陈会芳