1、作业施工人员应积极配合客户对施工质量的监督，接受客户的领导与检查。对不合格项目即时整改，不能有不良情感，必须始终坚持客户是上帝的职业态度。

2、作业人员在与客户交流时必要客气、周到、亲善，不顶撞客户，礼貌交流。

3、施职业业过程中必须注意保护客户的一切设备、设施。

4、 作为专业外墙清洗公司，必须请求施工人员完全信守公司与客户商定的各项条款按标准施职业业;作业过程中必须严格执行各项操作规范及质量标准，保质保量的实现任务。

5 、作业现场应信守客户或相干管理的规定，文明施工，不得影响他人办公或生活。

6、施工前一定要和业主沟通好水电问题，保证施工按时保质保量完成。

7、作业现场应信守客户或相关管理的规定，文明施工，放置好提醒标志，不得影响他人办公或生活。

外墙涂料表面清洁保养工艺

（1）采用“钙化清洁剂”按1:5比例稀释。（仅供参考）

（2）做出清洗小样，确定清洁剂的稀释比例。

（3）用板刷浸清洁剂溶液在涂料表面上擦刷，除去污垢。

（4）用清水清洗。

（5）涂料表面一般较为粗糙，污垢浸入也较深，因此清洗剂清除比较难。从价格上比较，清洁剂的价格与新料的价格相差无几，故某些工程则放弃清洗而改用喷新涂料的方法来做清洁保养工作。

（6）选用合适的清洁剂，不可轻易使用氢氟酸，禁用盐酸。

注：在做外墙样板清洗的时候，要挑几个难度高的去做，不能因为个人目的，找个近的洗的干干净净，避免以此为标准，后在高空中却难达到该标准。

外墙面砖、陶瓷锦砖清洁保养

（1）采用“钙化清洁剂”（按1：10或1:5比例稀释）、中性全能清洁剂（按1:50比例稀释）、“墙地砖清洁剂”及“水泥浆清洁剂”。

（2）用以上4种清洁剂在建筑物外墙面选择一处典型的污染表面进行小样清洗，确定清洁剂的种类和稀释比例。

（3）下吊施工人员在高空悬挂中对外墙面砖、陶瓷锦砖装饰材料表面清洗的程序如下：

1）将清洗滚筒浸入水桶内的清洁剂溶液里浸泡。

2）用浸有清洁剂溶液的清洗滚筒在外墙面砖、陶瓷锦砖装饰材料表面用力来回滚动擦拭，使污垢润湿、脱离。

3）用清洗水管中的清水冲洗干净，使外墙面砖、陶瓷锦砖装饰材料表面无污垢和清洁剂溶液的残留物留存。

建筑物外墙底层不锈钢装饰材料表面的清洁保养工艺。

1）采用中性（PH=7-7.5）的“不锈钢保养剂”。

2）在距离不锈钢装饰材料表面约20-30厘米处偶尔喷射。

3）用干净、柔软抹布轻轻擦拭，将污垢擦去，这样在不锈钢装饰材料表面形成一层保护膜。

4）如遇特殊污垢，可先用中性“全能清洁剂”稀释液清洗不锈钢装饰材料表面，擦干后，再用“不锈钢保养剂”擦拭。

5）底层上部不锈钢装饰材料表面清洗时，应使用升降机或铝合金人字梯。施工人员应戴上带保护。

6）不锈钢怕酸、碱、起蜡水。操作完成后，须过清水，打上不锈钢油，防止生锈。

注：勿将不锈钢油沾在玻璃上，特别是镀膜玻璃，以免形成“彩虹”。