一、服务理念

完美无止境，完美是我们永远的追求！

二、服务宗旨

用消费者的心态善待每一位消费者

解决好消费者的后顾之忧是我们崇高的责任

困难是我们进步的动力，难题是我们提高的主题

三、服务承诺

即使我们碰到的问题产品是万分之一，而对消费者则是百分之百。因此我们要用百分之百的努力，排除每一个消费者碰到的问题

空调室外机声音很大是什么问题吗?

1、风机的风叶坏了，风机会很响。或是空调散热片灰尘多，引起多热管散热不好，使压缩机功率增加，导致振动加大。

2、安装不规范造成的噪音，常见的有地脚松动，或支架固定部牢固和外机安装不水平。

3、产生噪音的过程，空调面板的松动当长期使用空调后，空调的面板很容易由于各种原因造成松动，空调在运转的时候产生的震动就会让面板互相的摩擦。

美的空调室外机声音大的解决方法：

1、 在空调室外机下面，四个安装底脚与墙体或者支架之间增加四块减震橡胶垫块，减轻振动向墙体的传播。

2、 把室外机风机电机电容适当换小规格，减小空调运转过程中的风机电机运转噪声。

3、 在空调室外机上放置重量、大小合适的配重块，改变空调运转振动的固有频率。

4、 当室外风机电机，或轴流风叶装配不良或者质量很差，使用中一样会产生噪音，可使用工具将外机轴流风叶取下试机，如噪音消除，直接更换新的轴流风叶，需要更换室外风扇电机。

美的空调维修服务承诺：

1严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修。

2严把配件关，杜绝伪劣配件以枷旧的使用。

3节日不休息，保证用户随到随修。建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

4收费方面严格执行市和我公司收费，不夸大故障，杜绝乱收费。

5外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成维修。

6经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，我中心负责返修。

服务目标：0缺陷，客户满意

选择我们的理由：

（1）市区上门仅需30分钟。

（2）服务公开；故障公开；价格公开。

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。

（5）无保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。

（7）售后进行回访、询问家电使用情况与收费明细。

（8)所有进行过的维修都将进行详细的备案，存放至我司自研的派单系统内；

当您需要售后保修服务时，我们的师傅就能及时赶到现场。