一、服务理念
完美无止境，完美是我们永远的追求！
二、服务宗旨
用消费者的心态善待每一位消费者
解决好消费者的后顾之忧是我们崇高的责任
困难是我们进步的动力，难题是我们提高的主题
三、服务承诺
即使我们碰到的问题产品是万分之一，而对消费者则是百分之百。因此我们要用百分之百的努力，排除每一个消费者碰到的问题
美的空调制热没反应怎么办
1、污渍累积
(1)平时在使用空调时，用户不注意进
行空调的保养，就容易导致空调过滤器上的灰尘积聚的越来越多。空调的蒸发器、冷凝器上的灰尘过厚时，就会影响到空调的换热效果，因而导致空调制热效果下降。
(2)用户在使用空调时就要知道，空调是需要定期进行清洁的，将空调中积聚的灰尘及时清除才能更好的延长空调的使用寿命和它的制冷制热效果。
2、检查室内电源电压是否正常
(1)当电源电压不正常或者是不稳定时，电压过低，也会造成空调在启动后，压缩机工作不正常，空调制热也会受到影响。
(2)在使用空调时，可以选择避开用电高峰期，或者是在家中准备一个稳压器，使用稳压器稳定电源电压，让空调在正常的电压下进行工作。
3、制冷剂泄露
(1)空调不论是制冷还是制热，制冷剂在空调运转过程中所起到的作用都是非常大，当空调制冷剂泄露、或者是用完后，就会导致美的空调不制热。
(2)当空调制冷剂泄露或者是用完时，用户就需要将制冷剂泄露部分重新焊补好，之后请专业人员上门添加空调制冷剂，保证空调能够正常运行。
4、控制器失灵
(1)空调化霜控制器失灵也会导致美的空调不制热，化霜控制器失灵就会让空调不能进入到化霜状态，容易导致在热泵制热过程中，蒸发器结霜，影响到空调热交换率的效率，导致空调制热不足。
(2)在遇到空调化霜控制器失灵时，直接检查是否是化霜感温器件错位、触头接触不良或者是风道堵塞等，之后对故障进行逐个排除。
(3)空调在安装使用时，需要保证正确的方法，只有这样才能够保证我们空调有一个的使用效果，不会因为一些使用方面的不当导致出现一些故障影响使用。
美的空调维修服务承诺：
1严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修。
2严把配件关，杜绝伪劣配件以枷旧的使用。
3节日不休息，保证用户随到随修。建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
4收费方面严格执行市和我公司收费，不夸大故障，杜绝乱收费。
5外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成维修。
6经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，我中心负责返修。
服务目标：0缺陷，客户满意
空调制冷差如何维修？
首先，我们要找到制冷差的源头。
在购买空调的时候，我们一定要根据房间的大小来确定空调的匹数，而不是根据价钱来决定，如果说我们的房间面积很大，但是空调的匹数却很小的话，那么我们在使用空调的时候就会发现空调制冷效果非常差。这种情况当然不是空调的问题，所以在解决问题的时候，
空调制冷效果差，很多朋友都围绕空调室内机找原因，但其实空调制冷效果差与空调室外机也有关系。如果说空调室外机散热受到很大影响的话，空调在运行的时候就会出现制冷效果差的现象，这时候我们要改变一下空调室外机的位置。
如果我们使用的空调可以制冷，但是制冷效果却很差的话，我们可以考虑一下是不是空调缺少制冷剂了，尤其是如果我们使用的是老式空调的话，我们更要考虑这个原因。因为制冷剂缺少之后，空调内部的制冷剂就不足，不足的话，制冷效果就差。
还有一点，还是与空调的室外机有关。什么关系呢？就是我们需要检查一下空调室外机干不干净，因为空调室外机长期在室外风吹雨打，时间长了就容易脏，如果我们没有及时清洁，就会导致空调出现制冷效果差的问题，因此我们的维修方向还应包括这一点。