一、服务理念

完美无止境，完美是我们永远的追求！

二、服务宗旨

用消费者的心态善待每一位消费者

解决好消费者的后顾之忧是我们崇高的责任

困难是我们进步的动力，难题是我们提高的主题

三、服务承诺

即使我们碰到的问题产品是万分之一，而对消费者则是百分之百。因此我们要用百分之百的努力，排除每一个消费者碰到的问题

服务目标：顾客满意100分

服务标准：认真做足100分

顾客永远是第 一位的，按照这个理念，美的电器从设计开始就引入了服务概念，每一台美的产品的销售仅仅是为顾客服务的开始。美的已将传统的售后服务提升顾客服务，将服务内涵延伸到产品设计、生产、营销和售后服务的这一系列环节中。

服务中心坚持以用户为中心，强化各项服务工作，实施用户 满意工程，为每一位顾客认真做足100分！

美的空调制热没反应怎么办

1、污渍累积

(1)平时在使用空调时，用户不注意进

行空调的保养，就容易导致空调过滤器上的灰尘积聚的越来越多。空调的蒸发器、冷凝器上的灰尘过厚时，就会影响到空调的换热效果，因而导致空调制热效果下降。

(2)用户在使用空调时就要知道，空调是需要定期进行清洁的，将空调中积聚的灰尘及时清除才能更好的延长空调的使用寿命和它的制冷制热效果。

2、检查室内电源电压是否正常

(1)当电源电压不正常或者是不稳定时，电压过低，也会造成空调在启动后，压缩机工作不正常，空调制热也会受到影响。

(2)在使用空调时，可以选择避开用电高峰期，或者是在家中准备一个稳压器，使用稳压器稳定电源电压，让空调在正常的电压下进行工作。

3、制冷剂泄露

(1)空调不论是制冷还是制热，制冷剂在空调运转过程中所起到的作用都是非常大，当空调制冷剂泄露、或者是用完后，就会导致美的空调不制热。

(2)当空调制冷剂泄露或者是用完时，用户就需要将制冷剂泄露部分重新焊补好，之后请专业人员上门添加空调制冷剂，保证空调能够正常运行。

4、控制器失灵

(1)空调化霜控制器失灵也会导致美的空调不制热，化霜控制器失灵就会让空调不能进入到化霜状态，容易导致在热泵制热过程中，蒸发器结霜，影响到空调热交换率的效率，导致空调制热不足。

(2)在遇到空调化霜控制器失灵时，直接检查是否是化霜感温器件错位、触头接触不良或者是风道堵塞等，之后对故障进行逐个排除。

(3)空调在安装使用时，需要保证正确的方法，只有这样才能够保证我们空调有一个的使用效果，不会因为一些使用方面的不当导致出现一些故障影响使用。

空调使用注意事项有哪些?

1、空调器应专线供电，使用单相三孔插座，插头要插到底。

2、室内机组的外壳要经常清洁处理，一般可用清洁的干布拭擦干净或用中性洗涤剂拭擦，不允许用水直接冲洗，如果使用布擦拭时也要在断电后进行。

3、合理设置温度。夏季空调设置的温度越低，所耗的电量就越多，一般把室内温度降至26至28摄氏度是公认的温度值。温度调得太低对人体不利，容易感冒。

4、室内机组前也不应有障碍物，否则影响出风。

5、空调器刚运转时为急速降温可将选择开关调至高速档，待温度下降后再调至中速低速档。

6、当感到空调器使用不理想时应查阅使用说明书，分析是否因使用不当而引起，查明原因后进行纠正。