ROCA卫浴维修电话（乐家马桶）总部客服中心
高温煅烧陶瓷。整个智能座便器是一次成型的，这就有效地避免了开裂现象，使用很多年之后，乐家ROCA智能座便器的品质依然完美如初。
【服务流程】:
（电话预约）——（上门检查）——（制定维修方案）——（确定维修价格）——（开始维
修）——（维修后开保修）——（单建立维修档案）——（电话回访）维修服务网点_致力
于为客户提供及时、专业、用心的佳服务,让千万家庭“家”的感觉更好!!
【乐家Roca卫浴马桶维修服务 】：
1、【价格透明】采用全国统一的计价器服务，杜绝黑维修；
2、【质量保障】所有维修项目均享受质保，让您没有后顾之忧；
3、【专业师傅】所有师傅均经过专业培训；
4、【服务全回访】所有服务全回访，服务质量双保险；
报修受理服务：电话报修，上门检查，出具维修计价器据实报价，维修故障提供保修。
维修服务中心不求利润多少，只求服务更好，全天为您服务！
选择我们的理由：
（1）维修师傅30分钟极速上门。
（2）服务维修公开；故障明细公开；价格公开透明。
（3）上门的师傅均经过专业培训，持证上岗。
（4）先检测，计价器报价，客户同意后再开始维修。
（5）师傅维修之后用户验收完才算维修完成。
（6）所有服务全回访，服务质量双保险。
（7）所有进行的维修都将进行详细的记录备案，存放至我司的派单系统内。
智能马桶常见故障及维修办法:
1）故障现象：全无
检查部分（电源插座，漏保插头，电源按键，安装条接触，变压器初次极，面板，电脑板）
排除方法：电源插座是否有电？如有，看漏保插头复位键是否按下指示灯有无显示？整机电源是否按下？上盖与安装条是否接触良好？变压器次极是否有7V输出？面板是否进水短路？如以上都正常则电脑板坏
2） 故障现象：水不热（其它正常）
检查部分（遥控器，水箱加热管，水温传感器，热熔断丝，电脑板）
排除方法：遥控器温度设置是否常温？着座等待10分钟，如无热，请拔下测量水箱加热线两端阻值约为92欧姆左右，再测加热管两端是否有92欧姆左右电阻，若无则熔断丝坏，测量温度传感器两端的阻值（25K～80K）为正常，若都正常则电脑板坏，如换水箱，换后检测是否正常，如水一直加热则电脑板坏要一起换。
3） 故障现象：座温不加热（其它正常）
检查部分（遥控器，座圈加热丝，温度传感器，电脑板，接插件）
排除方法：用遥控器设置加热状态（着座等待10分钟）若无加热，请拔下座圈加热线测量两端阻值为960+/－50欧姆左右，若无电热丝开路，如有测量温度传感器两端阻值（5K～15K）为正常，接插件是否接触良好？如正常则电脑板坏。如换座圈，换后检测是否正常，如座圈一直加热则电脑板坏要一起换。
4） 故障现象：风温不热（其它正常）
检查部分：（烘干装置，电脑板）
排除方法：测量烘干电热丝框两端是否有89＋/－4欧姆电阻若无则烘干装置坏，若有，确认正确着座后按干燥键测量加热丝框插座两端是否有220V电压，如无电压则电脑板坏。如换烘干装置应小心检验电脑板。备注：若电机槽间短路有时回因负载加大而转速减缓导致电热丝框开路，也会导致电脑板D882烧焦现象发生，那时请讲电脑板和烘干装置同时换掉。
5）故障现象：无除臭（其它正常）
检查部分：（除臭风机，电脑板）
排除方法：确认正确着座后用万用表直流20V档测除臭风机插座应有12V电压若有风机坏，若无电脑板坏
6） 故障现象：无人着座时，按臀部，女性专用，烘干可以工作，而喷口清洗和照明不工作
检查部分：（座圈，电脑板）
排除方法：用没干的柔软抹布擦干净座圈右侧距前端20CM处，如还不正常，则说明座圈着座传感器常导通，换座圈，如Ⅱ型应检查六线口是否接触良好。
7） 故障现象：着座时，按臀部，女性专用，烘干不工作，而喷口清洗和照明工作正常
检查部分：（座圈，电脑板，接插连线）
排除方法：用没干的柔软抹布放置着座传感器正上方用万用表支流20V档量传感器线，如有5V则传感器坏（换座圈）或接插件接触不良，如0V则电脑板坏。
8） 故障现象：微光灯不停闪烁（超过90S）
检查部分：（水箱干簧管，电磁阀，上盖与安装条接触，变压器，电脑板，陶瓷内水管）
排除方法：先看有无水从喷口溢出，如有则测干簧管是否接通，如无水溢出，则看客户家水压是否大于0.4mpa，如大于则用万用表测电磁阀两端有无直流12V电压？如无则测变压器的次极是否有交流输出，如正常则电脑板坏，如有则拔下量电磁阀两端阻值应为30欧姆左右，如无则整机与安装条接触不良，如有，则电磁阀闷死或过滤网堵塞，如听见水流声则可能陶瓷内水管破裂。
9）故障现象：水温超高报警（蜂鸣器连续叫微光灯不闪）
检查部分：（磁性温敏开关，温度传感器，电脑板）
排除方法：拧开排水螺栓用手感觉水温是否超过45℃则可以确定温敏开关好坏，重新进水后，用遥控器关掉水温加热，在量水箱加热插头是否有220V电压，如有则电脑板坏，如无测水温传感器阻值是否正常，如不正常，换水温传感器（有时电脑板上的3062会有时导通有时不导通，导致水温超高，则换电脑板）
10）故障现象：步进电机报警（隔3秒叫5声，切断强电）
检查部分：（面板，清洗器，变压器）
排除方法：首先将面板拔掉看是否正常，如正常则面板短路，如现象依旧检查清洗器，将光耦线拔掉如正常则清洗器坏，如不正常则检测变压器的次极输出电压是否正常，如不正常则变压器坏。
16）故障现象：清洗器工作不正常，总伸臀部管或女性专用管
检查部分：（清洗器陶瓷阀芯，光耦线插头）
排除方法：一种可能是陶瓷阀芯卡住弹不出，一种可能是光耦线的插头接触不良
17）故障现象：水箱上水正常，清洗功能不出水，烘干工作时微光灯忽明忽暗
检查部分：用户家的插座电压
排除方法：从用户总电源连接插线板检查
18）故障现象：状态指示灯全亮，换板故障依旧，拔掉加热三根线正常，插一根不工作
检查部分：（用户插座）
排除方法：换其它房间的插座调试
19）故障现象：不定时开关机
检查部分：（面板，面板接插件）
排除办法：拔掉面板如正常，可能是面板进水短路，或面板与连线接触不良
20）故障现象：不自动放水
检查部分：（步进电机，光耦板，电脑板）
排除方法：A步进电机一直转，拔掉光耦插头，如停止转动，则光耦板坏或受潮，如还转动则电脑板坏。B 步进电机不转，拔下步进电机插头量1和其它线的阻值应为30欧姆左右，如正常则用万用表量变压器的次极有无交流9V输出，如正常，则电脑板坏。
11）故障现象：漏电报警（蜂鸣器连续叫，微光灯连续闪）
检查部分：（水箱，电脑板，强电连接，漏保插头，清洗器漏水）
排除方法：首先看是否有漏水如有解决，如无拔掉水箱加热线重新开启如正常则水箱加热管绝缘不好，如故障依旧，则电脑班坏，如在喷水过程中突然停止漏电报警如不是漏水则调节安装条。
12）故障现象：放水电机不归零报警（隔3秒叫5声，微光灯闪5次）