北京索尼电视维修服务公司

索尼售后服务热线

索尼电视正确使用方法：

1、大屏幕彩电的荧光屏应朝南或朝北放置，使地球的磁场方向与显像管内电子束射线方向一致，防止地磁影响色纯度。

2、在使用大屏幕彩电时，不要覆盖塑料布、布套等，在底部也不要垫泡沫塑料。以免影响彩电透气、散热。

3、大屏幕彩电的色彩、音量、对比度等要调节适当，这样观看效果既佳又省电，还可延长使用寿命。

4、先插上电源插头，再打开电源开关。不能用插拔电源插头的方法开关电视机。不宜频繁开关电视机。不随意调节各种键钮。

5、收看节目和刚关机时，不要搬动和振动电视机，以防损坏显像管。显像管要避开阳光照射。

6、收看电视时，可以开一盏小灯，以减轻眼镜疲劳，但不要开日光灯，以免干扰图像和伴音。电视机的高度与收视者眼镜平齐时效果，同时，电视与收视者间距离要在3米左右。

7、电视节目看完后，不能用遥控器关机，要关掉电视机上的电源，以免电视机长时间通电。

8、夏季收看电视时间不宜太长，一般不要超过3小时。冬季从室外带回的电视机不要马上开机，应放置约2小时，使机温和室温相一致后再使用。

9、雷雨天气关掉电视机，拔下天线和电源插头，以防雷击。若有室外天线，要将避雷线妥善接地。

10、注意天线与大屏幕彩电的匹配，馈线有75欧姆、300欧姆两种，要按要求配置。有重影时可调节天线方向或改变电视机的位置。

索尼电视故障受理类型：

1：屏幕故障(屏裂，闪屏，花屏，黑屏等)；屏幕内容故障(图像失真，图像模糊，图像偏蓝偏红偏绿等)

2：开机三无(既无图象，无光栅，无伴音，电源指示灯不亮)；开机后不久自动关机；遥控失灵

3：电压不正常（电源指示灯不亮，灯闪不开机，灯亮不开机等)；电流不正常(开机后机器内有异响)

4：有声音无图象(声音正常，遥控正常，但无图象)；有图像无声音； 背光灯不亮(液晶屏不显示，黑屏)

5：图象不正常(图像抖动，图像模糊，图像失真，色彩失真，图像突然消失等)；屏幕显示故障(屏幕有光栅，横线，竖线等)

索尼电视产品服务承诺：

1. 享有知悉其购买的索尼电视产品的配置、三包承诺、服务网点的真实情况的权利。

2. 享有对索尼电视产品和服务进行监督的权利。

3. 有权选择索尼电视责任有限公司（以下简称索尼电视公司）认证的任何一家维修机构获得服务。

4. 积极配合经销商作好验机工作。

5. 配合经销商，正确填报《用户回执单》。

6. 三包期内，妥善保管《用户手册》和三包凭证。

7. 退机时，应当将该机用原包装材料包装完整，保证附件物品齐全。如果丢失或遗弃附件物品、包装材料，需在退机时扣除相应的费用。退换机时应当返回原三包凭证。

索尼电视机常见故障：

因用户端引起的各种故障分析及解决办法：

一、故障现象：

1. 机顶盒所有台收不到

二、故障分析：

首先用户家中前提应该排除用户家中电视机、机顶盒故障可能性,其次检测用户家有线数字电视信号是否正常,检测用户家中机顶盒嵌入式操作软件工作是否正常。

在保证其以上的情况下，在维修过程中，故障通常由以下一些现象：

节目搜索失败 无图像无声音

开机无节目信号

三、故障排查

在对用户报修所有台收不到故障情况下进行排查的过程中，我们应该分为以下步骤进行：

1.保证用户电视机是否能正常工作，办法如下：

检查用户电视机是否能够正常工作，检查电视机电源是否插好

检查电视机是否处于待机状态

模拟频道是否能正常显示雪花或播放模拟电视：将有线电视射频信号直接输入电视机RF输入口，检查电视机能否正常播放模拟电视信号，如正常，说明电视机基本无故障；

是否能播放DVD等其他视频信号设备，如果能够正常播放，说明电视机视频通道工作正常；

2. 检查用户机顶盒是否能够正常工作,办法如下：

检查机顶盒电源是否插好以及电源开关是否打开

电源开关是否处于开启状态

检查机顶盒是否处于待机状态

前面板指示灯及数码管显示正确，

北京索尼电视机24小时免费服务